Informativa sui rimborsi

Da  Sur Swimming vogliamo che tu sia felice del tuo acquisto di costumi da bagno. La nostra politica di restituzione è progettata per garantire un'esperienza senza problemi e realmente gratuita. Si prega di rivedere le seguenti linee guida:

1. Idoneità al reso:

  • Accettiamo resi per articoli di costume da bagno mai indossati, non lavati e nelle loro condizioni originali con etichette e fodere attaccate.
  • I resi devono essere avviati entro 14 giorni dalla data di consegna.

2. Sigillo igienico:

  • Per motivi igienici, i costumi da bagno devono avere il sigillo igienico originale intatto per poter beneficiare della restituzione. Per favore prova il costume da bagno sopra la biancheria intima.

3. Procedura di reso:

  • Per avviare un reso, accedi ail tuo conto.
  • Fai clic sull'ordine per il quale desideri inviare il reso. Se il tuo ordine contiene più di un articolo, seleziona gli articoli che desideri restituire.
  • Seleziona un motivo per il reso e aggiungi una nota per il negozio.
  • ClicRichiedi il reso
  • Riceverai un'e-mail con le istruzioni per la spedizione e un'etichetta per la spedizione del reso.

4. Autorizzazione al reso:

  • Una volta approvata la tua richiesta di reso, riceverai un numero di Autorizzazione al Reso (RA) e istruzioni su come procedere.

5. Ispezione e rimborso

  • Dopo aver ricevuto il costume da bagno restituito, il nostro team lo ispezionerà per garantire che soddisfi i nostri criteri di restituzione.
  • I rimborsi verranno elaborati entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione dell'articolo restituito.
  • I rimborsi verranno emessi tramite il metodo di pagamento originale.

7. Articoli non restituibili:

  • Per motivi igienici, i pantaloni dei costumi da bagno, se il sigillo igienico è rotto, non sono restituibili.

8. Scambi:

  • Sfortunatamente al momento non offriamo scambi diretti. I clienti possono restituire il costume da bagno indesiderato ed effettuare un nuovo ordine per il prodotto desiderato.

9. Articoli danneggiati o difettosi:

  • Se ricevi un articolo danneggiato o difettoso, contattaci immediatamente con foto e una descrizione del problema. Organizzeremo una sostituzione o un rimborso.

10. Cancellazioni:

  • Gli ordini possono essere annullati entro 24 ore dall'acquisto. Vi preghiamo di contattarci tempestivamente se desiderate annullare il vostro ordine.

11. Contattaci:

  • In caso di domande o dubbi sulla nostra politica di restituzione, contatta il nostro team del servizio clientiQui.

Grazie per aver scelto Sur Swimware. La tua soddisfazione è la nostra priorità mentre ti immergi in un mondo di stile con i nostri costumi da bagno.